RECLAMI
I giocatori possono contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo betonred.co.it per segnalare eventuali reclami sui nostri servizi.
È possibile contattare il nostro team di assistenza seguendo le istruzioni presenti sul sito web per presentare qualsiasi reclamo relativo ai nostri servizi.
I reclami vengono gestiti dal dipartimento di supporto e, se non risolti immediatamente, possono essere inoltrati ai livelli superiori dell’organizzazione. L’utente verrà aggiornato in modo adeguato sullo stato del reclamo.
Se la controversia non viene risolta a livello della direzione del casinò, l’utente ha la possibilità di contattare un organismo indipendente, un’autorità di gioco o l’ente regolatore delle licenze elencato sul nostro sito web.
In caso di controversia, l’utente accetta che i registri e i log del server costituiscano l’autorità finale per determinare l’esito di qualsiasi reclamo. In caso di discrepanza tra il risultato visualizzato sullo schermo del giocatore e quello registrato sul server di gioco, prevarrà il risultato registrato sul server.
L’utente riconosce e accetta che i nostri registri saranno l’autorità definitiva per determinare i termini e le condizioni della sua partecipazione all’attività di gioco online e i risultati derivanti da essa.
Se dovessimo contattare l’utente in merito a una controversia, utilizzeremo uno dei dettagli di contatto forniti nel suo account.
ARBITRATO
I nostri Termini e Condizioni sono regolati dalla legislazione applicabile.
Le parti concordano che qualsiasi disputa, controversia o reclamo derivante dai Termini e Condizioni, inclusi violazioni, risoluzioni o invalidità, sarà sottoposto ai tribunali competenti in conformità con la legge vigente.